고객만족센터

취소 / 반품 / 교환 / 환불

  • 주문 취소는 주문상태에 따라 다르니 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.

     

    - "주문접수","결제완료"의 상태에서는 로그인 후, 마이페이지 > 주문/구매 내역 > 온라인 주문 내역  > 주문번호 선택 시 직접 취소 가능 합니다. 

     

    - "주문접수" 상태인 경우, 입금확인이 일주일동안 이루어 지지 않으면 자동 취소되니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.  

     

    - "결제완료"의 경우, 주문내역 > 주문취소에서 주문 처리부분의 주문취소를 클릭하면  취소요청이 진행되며 취소완료로 변경되면 취소처리가 완료됩니다.

     

     - "배송준비중"인 상태에서는 제품 포장되어 출고 과정에 있기에 취소처리가 어려움을 알려드립니다.

       취소를 원한다면 배송 후 고객님 부담으로 반품해 주셔야 합니다.  

      수취거절을 하게 되더라도 고객님이 배송비 부담하셔서 보내주셔야 하며, 착불 등의 업체부담으로 올 경우 교환/환불시 해당 반품비 제외하게 되니 이 점 참고 부탁 드립니다.   

     

    - 무통장입금 환불 : 취소완료후 취소시 고객님께서 지정해주신 계좌로 익일 환불 처리 됩니다. (주말, 공휴일 제외) 

     

    결제완료 시점 이후 이미 포장 및 배송준비가 완료 된 상태로 취소처리가 어렵습니다.  

  • 교환 또는 반품 진행이 필요하실 경우, 1:1문의 또는 고객센터(080-759-7700) 로 문의해주시기 바랍니다. 

  • 반품 제품 회수 후 환불은 신용카드는 승인취소 후 영업일 기준 3~5일 후 카드사 확인 가능합니다. (* 체크카드의 경우 최대 10일 소요)

    단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 고객 부담 왕복 택배비 5,000원이 부담될 수 있습니다. 

     

    자세한 안내는 반품확인 후 연락을 드리니 그때 문의 하셔도 되며, 1:1문의 또는 고객센터(080-759-7700)로 문의해주시기 바랍니다.